Soluciones Mobile Mercado de Consumo
Ofrecemos soluciones Mobile para llevar su producto a la palma de la mano de su cliente. Catálogos, promociones, branding, SMS MKTG, Mobile MKTG, campañas de fidelización e incorporación de clientes, e-commerce.
Soluciones Mobile e-Goverment
Cada día es mas importante estar cerca de la comunidad y brindar herramientas de comunicación efectivas entre el vecino y el municipio. Disponemos de una suite de soluciones Mobile que agiliza y dinamiza los tramites integrándolos a los procesos internos.
Consultoría de Negocios
Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, ayudándolos a mejorar su desempeño durante cada etapa de Negocio, ofreciendo consultoría, desarrollo y outsourcing en soluciones integradas IT.
WEB + Social Network + App Mobile
Creemos en el concepto de comunidad, y en la transformación de audiencia en contacto y la WEB 2.0, Redes Sociales y los dispositivos SmartPhones nos dan el escenario ideal. Desarrollamos WEB 2.0, App para redes sociales y App Mobile integrándolas en función de la campaña de su empresa.
Mesa de Ayuda
Brindamos soporte técnico para acompañarte ante cualquier incidente o consulta. Mesa de Ayuda recibe cada solicitud, la registra y busca resolverla con vos desde el primer contacto. Cuando hace falta, nuestro equipo técnico y de desarrollo se suma para analizarla y darle una solución efectiva, dentro de tiempos definidos según la prioridad de cada caso.Metodología y Administración de Proyectos
En Glubits utilizamos metodologías Ágiles para la administración de los proyectos.
Nuestra experiencia en desarrollo de software nos permite rápidamente identificar las necesidades del proyecto y elegir la forma de administración adecuada para cada uno para hacer la entrega lo más eficiente para un cliente.
Somos flexibles con las necesidades de nuestros clientes.
Tenemos claro que no siempre todas las necesidades son planteadas al comienzo del proyecto. Analizamos junto a nuestros clientes cada nuevo requerimiento tratando de minimizar el impacto en los costos y tiempos del proyectoTrabajamos con muchas Tecnologías
Tenemos un equipo de desarrollo especialista en diferentes tecnologías.
- Microsoft .NET: C#, VB.Net
- Apple: Objective-C, Xamarin
- Java y Kotlin
- Python, Javascript, CSS, HTML
- React Native
- Django Framework
Tiempos de atención (SLA)
El plazo comienza con el primer contacto del cliente, que puede ser una llamada, un mensaje o un email recibido por Mesa de Ayuda y registrado como ticket. Un operador da una respuesta inicial dentro de los 15 minutos, y el plazo finaliza cuando el equipo técnico o de desarrollo devuelve el ticket con la solución.
| Prioridad | Tiempo objetivo |
|---|---|
| Emergency | hasta 3 horas |
| High | hasta 12 horas |
| Normal | hasta 48 horas |
| Low | hasta 720 horas (30 días) |
Dentro de este plazo, Mesa de Ayuda intenta resolver la solicitud en primer nivel. Si no es posible, la escala al equipo técnico o de desarrollo, que analiza el problema, aplica las correcciones necesarias, realiza pruebas y devuelve el ticket para informar la solución al cliente.
Tiempos expresados en horas corridas dentro de días hábiles.